Titulo Principal- Estos son los retos de la IA en la gestión psicosocial en las empresas

La inteligencia artificial está en todas partes. Se habla de ella y de sus aplicaciones en todos los ámbitos: ayuda con las tareas diarias y mejora la eficiencia de los procesos, incrementa la seguridad digital, agiliza, personaliza, monitoriza, automatiza… Pero por otra parte, su irrupción masiva e inesperada en el entorno laboral también puede llegar a provocar más ansiedad y estrés, debido a las dificultades para adaptarse, miedo a perder el puesto de trabajo en su favor o psicosis digital.

Desde Affor Health, consultora especializada en salud mental y bienestar psicosocial en el entorno laboral, han analizado cuáles son los principales retos en gestión psicosocial de la llegada de esta tecnología a la vida de los trabajadores:

• Desempleo por automatización: Existe el temor de que la IA reemplace empleos humanos, y aunque inicialmente este miedo se centraba en los empleos de baja cualificación de los sectores de manufactura y servicios, cada vez más hay preocupación por la automatización de otros trabajos altamente cualificados, incluidos los legales y creativos.
  • Dependencia excesiva: La creciente dependencia de la tecnología puede llevar a una disminución en habilidades humanas básicas, como la navegación o la memoria, al confiar demasiado en dispositivos inteligentes.
  • Control y autonomía: Temor de que sistemas de IA altamente autónomos actúen de formas imprevistas o incontrolables, especialmente en áreas críticas como la seguridad nacional o la conducción autónoma.
• Pérdida de privacidad: Con la IA procesando grandes volúmenes de datos personales para aprender y tomar decisiones, muchos temen una invasión a su privacidad y el uso indebido de su información.
• Manipulación de la opinión pública: Que la IA en redes sociales y plataformas de comunicación pueda ser utilizada para manipular percepciones públicas y debates políticos a través de noticias falsas y propaganda.

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“Los miedos relacionados con la inteligencia artificial pueden tener un gran impacto tanto en la salud mental como en las relaciones interpersonales, y no es algo que se deba tomar a la ligera. Al mismo tiempo que implementan soluciones y herramientas de IA para impulsar su negocio, las empresas deben contemplar medidas de prevención y protección de la salud mental. La ansiedad y el estrés provocados por el temor al desempleo y la pérdida de privacidad pueden llevar a trastornos como el estrés crónico y la depresión y, a la larga, a perjuicios más importantes como la pérdida de productividad y de talento”, valora Jaime Barrera, director de relaciones institucionales de Affor Health.

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Pero por otra parte, su irrupción masiva e inesperada en el entorno laboral también puede llegar a provocar más ansiedad y estrés, debido a las dificultades para adaptarse, miedo a perder el puesto de trabajo en su favor o psicosis digital.

Conciliación, desarrollo profesional y bienestar emocional, claves para la satisfacción laboral

 Así se desprende de la encuesta realizada por el Grupo Adecco e Infoempleo a trabajadores/as en activo y desempleados/as de nuestro país. Según el análisis, un 35,78% de los trabajadores se declaran contentos con su actual trabajo, pero buscan otro empleo porque las condiciones que tienen no son las deseadas. Este porcentaje crece más de 16 puntos porcentuales interanuales.

A la segunda plaza bajan aquellos que están contentos con su trabajo actual y no piensan cambiar de empleo (18,58%; -8,52 p.p.). También se reduce el porcentaje de aquellas personas que buscan empleo activamente porque no están felices en su puesto actual (15,14%; -1,35 p.p.).

Hoy, el portal de trabajo  Infoempleo  y el  Grupo Adecco , el mayor grupo de talento comprometido con las personas, presentan una nueva entrega de la XXVII edición del  Informe Infoempleo Adecco: Oferta y Demanda de Empleo en España , una completa radiografía de la situación del empleo en nuestro país durante el pasado año.

En esta ocasión dan voz a la visión de trabajadores en activo y desempleados  acerca de los  temas de actualidad de nuestro mercado laboral : situación actual, satisfacción con las condiciones laborales, cómo es la búsqueda real de empleo, qué se valora más a la hora de cambiar de puesto de trabajo y otros aspectos trascendentes. Para ello se ha realizado una  encuesta  a más de  1.300 personas con y sin empleo, entre el 14 de marzo y el 7 de mayo de 2024.

La principal conclusión es que todavía hay un alto porcentaje de trabajadores que no se siente satisfecho con su puesto de trabajo actual (36%) y 2 de cada 3 consultados siguen pensando que renunciarían a su empleo si no tuviese buenas condiciones laborales.

En este sentido,  Alberto Gavilán, director de Talento de The Adecco Group,  señala que:  «las demandas de los trabajadores o lo que esperan de la empresa en la que trabajan han evolucionado mucho en los últimos años. El salario, teniendo gran importancia, ya no es lo único que prima a la hora de elegir un trabajo u otro. Importa la compañía a la que se va a ir y su propósito y valores. Para los trabajadores importa poder conciliar, tener opciones de teletrabajo cuando se pueda, quieren poder desarrollarse en su puesto de trabajo y mejorar sus habilidades y por tanto su empleabilidad. En este sentido, las empresas deben ser conscientes de esta realidad y ofrecer una propuesta de valor al empleado que sea única, cada vez más personalizada, que garantice el bienestar emocional del empleado en un entorno de trabajo competente y flexible».

Por su parte,  Teresa Tomás, CEO de Infoempleo , destaca que: « actualmente las empresas enfrentan serios desafíos en la captación y retención de talento, ya que no logran cubrir ciertas posiciones debido a la falta de perfiles con los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar las funciones requeridas. A esto se suma la escasa oferta de beneficios sociales para los candidatos. No proporcionar un salario emocional suficiente es también uno de los principales motivos por los que los empleados abandonan las empresas, haciendo que estas resulten poco atractivas en el mercado laboral».

La satisfacción laboral de las plantillas

En general, los trabajadores españoles están  satisfechos o muy satisfechos con su puesto de trabajo actual,  tal y como afirma  el 64%  de los consultados.

Pero si entramos al detalle de cuál es su situación real, las respuestas han variado bastante a lo largo del último año. Ahora,  un  35,78%  de los trabajadores en activo consultados en este informe se declaran  contentos con su actual trabajo,  pero  buscan otro trabajo porque   las condiciones que tienen no son las deseadas . Este porcentaje  crece más de 16 puntos porcentuales  en relación a la anterior encuesta .

A la segunda plaza bajan aquellos que están  contentos con su trabajo actual y  de momento  no piensan cambiar de empleo (18,58%; -8,52 p.p.).  También se reduce el porcentaje de aquellas personas que buscan empleo activamente porque no están felices en su puesto actual, aunque lo hace en menor medida (15,14%; -1,35 p.p.) .

El resto de situaciones se ven a continuación, destacando que apenas  el 2,52% de los consultados teme perder su empleo  porque las cosas en la empresa no van bien (-1,28 p.p.).

La comunicación efectiva en las empresas puede aumentar la productividad hasta en un 25% 

LLa comunicación efectiva dentro de las empresas no solo es una herramienta clave para mejorar la colaboración y toma de decisiones, sino que también es fundamental para incrementar la productividad y la satisfacción de los empleados. Según un estudio de McKinsey, las empresas con procesos de comunicación interna altamente efectivos pueden lograr una productividad un 25% mayor que aquellas que no los tienen. Además, aquellas organizaciones con una fuerte comunicación interna son 4.5 veces más propensas a tener empleados altamente comprometidos, lo que se traduce en menores tasas de rotación y mejores resultados de negocio.

«Una comunicación efectiva permite una mayor colaboración entre equipos y una toma de decisiones más rápida y precisa. Esto no solo aumenta la moral y satisfacción de los empleados, sino que también impacta directamente en la productividad de la empresa.» comenta Cristóbal Guivernau, Manager en Tack TMI

Sin embargo, la falta de una comunicación eficaz puede acarrear numerosos problemas. Las empresas que no priorizan la comunicación enfrentan desafíos como la desinformación, la duplicación de esfuerzos y la falta de alineación en los objetivos, lo cual puede llevar a una disminución de la productividad y a un ambiente de trabajo tóxico. «Según datos de la revista SHRM, el 69% de los gerentes atribuyen los fracasos en sus proyectos a la falta de comunicación efectiva», señala Guivernau.

Con la reciente entrada en vigor de la Ley Karin en Chile, que pone un énfasis especial en la protección y el bienestar de los empleados, la comunicación efectiva se ha vuelto aún más crucial. «La Ley Karin requiere que las empresas adopten nuevas prácticas y protocolos. Una comunicación clara y constante es esencial para asegurar que todos los niveles de la organización comprendan los cambios y sigan las nuevas regulaciones. Las empresas que logran comunicar de manera efectiva las expectativas y procedimientos son más propensas a cumplir con la normativa y evitar sanciones”, comenta el experto.

Finalmente, una comunicación efectiva también influye directamente en la cultura organizacional y la retención de talento. «Cuando los empleados se sienten escuchados y bien informados, su lealtad hacia la organización aumenta. Las empresas con empleados altamente comprometidos, producto de una buena comunicación, tienen una rotación de personal un 59% menor que aquellas con baja participación», concluye Guivernau.